Rujukan Laman

Terma Akaun dan Akses Malaysia

Terma & Syarat ini menerangkan cara anda membuka akaun, mengesahkan butiran, dan menggunakan lobi di wilayah yang disokong.

Akaun aktifWilayah disokongSemakan identitiAkses sementara

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Terma Ini Dikuatkuasakan

garis4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai setiap kali anda membuka akaun, log masuk, membaca kandungan, atau memulakan transaksi di lobi yang kami sediakan. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan sebahagian akses, bahagian itu akan dihentikan pada wilayah berkenaan tanpa menjejaskan seksyen lain yang masih sah. Kami juga boleh meminta pengesahan

1
tambahan apabila butiran akaun tidak sepadan, aktiviti kelihatan luar biasa, atau dokumen diperlukan untuk pematuhan. Semua perkara yang berkait dengan deposit, pengeluaran, dan semakan baki tertakluk pada proses yang sama, walaupun anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Contohnya, syarat yang sama diguna ketika
2
anda masuk ke Blackjack, Aviator atau Mahjong Ways, kerana akses permainan tetap tertakluk pada terma akaun. Kami akan memaparkan perubahan pada halaman ini dan menganggap versi baharu berkuat kuasa apabila dipaparkan, melainkan diberitahu sebaliknya. Dengan membaca halaman ini, anda tahu bila terma digunakan, bagaimana perubahan akan
3
diumumkan, dan saluran mana yang perlu digunakan jika anda mahu penjelasan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Pasukan Kami

Jika anda mahu penjelasan tentang fasal tertentu, hubungi kami melalui borang akaun atau e-mel sokongan dan sertakan nombor akaun, tarikh isu, serta petikan terma yang anda maksudkan.

Borang Akaun Gunakan borang dalam akaun untuk soalan tentang fasal, perubahan terma, atau had akses. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh semak rekod dengan cepat dan balas pada urutan yang betul.

E-mel Sokongan E-mel sesuai untuk isu yang perlukan lampiran, salinan mesej, atau penjelasan bertulis. Kami akan sahkan penerimaan dan padankan pertanyaan anda dengan pasukan yang mengurus terma, data, atau akaun.

Permintaan Semakan Jika anda mahu pembetulan data atau semakan keputusan akses, tulis permintaan yang jelas bersama sebab dan bukti sokongan. Kami akan huraikan langkah seterusnya sebelum apa-apa perubahan dibuat.

DATA DAN REKOD

Cara Kami Jaga Akaun Anda

Kami hanya simpan data yang perlu untuk pengesahan, keselamatan akaun, dan pematuhan terma. Kuki digunakan untuk mengingati sesi, bahasa, dan pilihan halaman supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali.

Data Akaun

Kami merekod butiran yang anda beri semasa pendaftaran, semakan identiti, dan interaksi akaun. Data itu digunakan untuk mengesahkan pemilikan, memadankan aktiviti, dan membantu kami menilai permintaan perubahan dengan tepat.

Kuki Sesi

Kuki menyimpan pilihan bahasa, keadaan log masuk, dan tetapan halaman supaya sesi anda kekal dikenali. Anda masih boleh padam kuki melalui pelayar, tetapi beberapa pilihan akan ditetapkan semula.

Keselamatan Akaun

Gunakan kata laluan yang unik dan pastikan e-mel anda boleh diakses hanya oleh anda. Jika kami nampak log masuk luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum akses dipulihkan.

Retensi Rekod

Kami simpan log transaksi, perubahan profil, dan rekod komunikasi untuk tempoh yang diperlukan bagi audit, pertikaian, dan pematuhan. Selepas itu, data dipadam atau dinyahkenal pasti ikut prosedur.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu kemas kini nombor telefon, e-mel, atau butiran identiti, hantar permintaan bertulis bersama bukti sokongan. Kami hanya akan ubah rekod selepas semakan padanan selesai.

Saluran Rujukan

Untuk semua pertanyaan tentang data atau terma, guna borang akaun atau e-mel sokongan. Nyatakan perkara yang anda mahu ubah supaya kami boleh jawab dengan langkah yang tepat dan mudah dijejak.

Soalan Lazim Terma Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang bila terma diguna pakai, bagaimana data disimpan, dan apa yang berlaku jika anda mahu ubah butiran akaun. Jawapan kami ringkas tetapi tetap merujuk pada langkah sebenar yang anda boleh ambil. Jika situasi anda tidak sama seperti yang ditulis di sini, gunakan saluran sokongan supaya kami boleh semak kes anda terus.

Terma ini terpakai sebaik anda membuka akaun atau terus menggunakan lobi. Setiap tindakan selepas itu dianggap menerima syarat yang sedang berkuat kuasa, termasuk semakan identiti, akses wilayah, dan penggunaan kandungan.

Jika undang-undang tempatan mengehadkan akses, kami akan hadkan bahagian yang terjejas sahaja. Akaun anda masih boleh dikekalkan untuk perkara yang dibenarkan, dan kami akan jelaskan langkah seterusnya melalui saluran sokongan.

Ya. Anda boleh mohon salinan atau pembetulan data tertentu melalui borang akaun atau e-mel sokongan. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh sahkan identiti dan elak kelewatan dalam pemprosesan.

Hantar permintaan perubahan dengan e-mel lama, e-mel baharu, nombor telefon baharu, dan bukti sokongan yang relevan. Kami akan semak kesesuaian rekod sebelum sebarang kemas kini dibuat pada akaun.

Kami simpan rekod untuk tempoh yang diperlukan bagi operasi, audit dalaman, penyelesaian pertikaian, dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut prosedur kami.

Untuk pertikaian atau soalan tentang tafsiran terma, gunakan borang akaun atau e-mel sokongan dan nyatakan bahagian yang dipersoalkan. Kami akan balas dengan rujukan yang jelas supaya anda tahu tindakan yang boleh diambil.

Terma Akaun dan Akses Malaysia

Cara Hubungi Pasukan Kami

Cara Kami Jaga Akaun Anda

Data Akaun

Kuki Sesi

Keselamatan Akaun

Retensi Rekod

Permintaan Perubahan

Saluran Rujukan

Soalan Lazim Terma Akaun

01 Bila terma ini mengikat akaun saya?

02 Apa berlaku jika akses saya tidak dibenarkan di wilayah tertentu?

03 Bolehkah saya minta salinan data akaun saya?

04 Bagaimana saya ubah e-mel atau nombor telefon?

05 Berapa lama rekod saya disimpan?

06 Siapa perlu saya hubungi jika ada pertikaian?

Halaman Berkaitan